Sofá cinza em tecido com estrutura de madeira 200 x 85 x 75cm

1. Âmbito de aplicação

Esta Política de Trocas aplica-se às compras efetuadas através do website Jdaardistributorsllc, propriedade e operado pela JDAAR DISTRIBUTORS LLC, que comercializa móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados para consumidores em Portugal. Esta política estabelece as condições e os procedimentos para solicitar a troca de produtos adquiridos na loja online.

2. Prazo para solicitar uma troca

Os clientes podem solicitar a troca de um produto no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar um motivo. Para que a troca seja aceite ao abrigo desta política, o produto deverá encontrar-se em estado novo, sem utilização, sem sinais de montagem ou danos causados pelo cliente e, sempre que possível, na embalagem original, acompanhado dos respetivos acessórios e componentes.

3. Condições para a troca

Para solicitar uma troca, o produto deverá cumprir as seguintes condições:

• Encontrar-se novo e sem utilização.

• Não apresentar riscos, manchas, danos ou sinais de desgaste.

• Incluir os acessórios, componentes e elementos fornecidos com o produto.

• Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original, com os elementos de proteção adequados.

Os produtos que não cumpram estas condições poderão ser sujeitos a uma avaliação antes da aprovação da troca. Estas condições não limitam os direitos legais dos consumidores relativamente a produtos com falta de conformidade.

4. Processo de solicitação de troca

Para iniciar um pedido de troca, o cliente deverá enviar um e-mail para info@jdaardistributorsllc.com, indicando o número da encomenda, o nome do produto e o artigo pretendido para substituição. Após a receção do pedido, a equipa de atendimento analisará as informações e enviará as instruções necessárias para a devolução do produto original.

5. Endereço e procedimento de devolução

Após a aprovação do pedido, o cliente receberá por e-mail as informações necessárias para organizar a devolução, incluindo o endereço de devolução e as instruções de envio aplicáveis. O endereço indicado para devoluções e trocas deverá ser utilizado apenas após confirmação pela nossa equipa de atendimento.

Endereço : 540 BRICKELL KEY DR 1524, MIAMI, FL 33131, Estados Unidos.

O cliente deverá utilizar o endereço de devolução especificamente indicado nas instruções enviadas por e-mail.

6. Custos de envio da troca

Os custos de transporte associados à devolução e ao envio do produto de substituição, no âmbito de um pedido de troca aceite ao abrigo desta política, serão suportados pela Jdaardistributorsllc. Após a aprovação do pedido, a nossa equipa fornecerá as instruções de envio e as informações necessárias para organizar o transporte do produto.

7. Prazo de processamento e envio do produto de substituição

Após a receção do produto devolvido e a verificação do seu estado, o pedido de troca será processado no prazo de 2 dias úteis. Depois de concluído o processamento e confirmada a disponibilidade do artigo de substituição, o novo produto será preparado e expedido no prazo de 2 dias úteis. O prazo de transporte até à morada do cliente dependerá do serviço de entrega utilizado e do destino.

8. Produtos de substituição e apoio ao cliente

A troca será efetuada por um produto correspondente ao artigo solicitado pelo cliente, sujeito à disponibilidade de stock. Caso o produto pretendido não esteja disponível, a equipa de atendimento contactará o cliente para comunicar as opções aplicáveis e acordar os passos seguintes. Para consultar o estado de um pedido de troca ou esclarecer dúvidas, os clientes podem contactar-nos por e-mail. Procuramos responder no prazo de 24 horas.

9. Identificação da empresa e contactos

Este website é propriedade da JDAAR DISTRIBUTORS LLC, responsável pela gestão e exploração da loja online.

Nome da empresa: JDAAR DISTRIBUTORS LLC

Endereço: 540 BRICKELL KEY DR 1524, MIAMI, FL 33131, Estados Unidos

EIN: 88-3504715

Telefone: +1 (813) 422-0168

E-mail: info@jdaardistributorsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

1. Âmbito de aplicação

Esta Política de Cancelamento aplica-se às encomendas efetuadas através do website Jdaardistributorsllc, propriedade e operado pela JDAAR DISTRIBUTORS LLC, dedicado à comercialização online de móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados para consumidores em Portugal. Esta política descreve os procedimentos para solicitar o cancelamento de uma encomenda, de acordo com o respetivo estado de processamento e expedição.

2. Cancelamento de encomendas não expedidas

Os clientes podem solicitar o cancelamento de uma encomenda no prazo de 24 horas após a realização da compra, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Durante este período, o cliente deverá contactar o nosso serviço de atendimento por e-mail, indicando o número da encomenda e o pedido de cancelamento. A possibilidade de cancelamento imediato depende da confirmação de que a encomenda ainda não entrou na fase de expedição.

3. Cancelamento de encomendas após as primeiras 24 horas

Se o pedido de cancelamento for apresentado após as primeiras 24 horas, mas a encomenda ainda não tiver sido expedida, o cliente poderá contactar-nos para verificar o estado do processamento. A nossa equipa analisará o pedido e confirmará se ainda é possível interromper o processamento e cancelar a encomenda. Caso a preparação ou a expedição já não possa ser interrompida, o cliente será informado dos procedimentos aplicáveis.

4. Procedimento para solicitar o cancelamento

Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá seguir os seguintes passos:

• Enviar um e-mail para info@jdaardistributorsllc.com com o assunto «Pedido de Cancelamento de Encomenda».

• Indicar o nome utilizado na compra e o número da encomenda.

• Identificar os produtos que pretende cancelar, caso o pedido se refira apenas a alguns artigos.

• Indicar expressamente que pretende cancelar a encomenda ou os artigos identificados.

• Aguardar a confirmação da receção e a análise do pedido pela equipa de atendimento.

Após receber o pedido, a nossa equipa verificará o estado da encomenda e comunicará ao cliente se o cancelamento pode ser efetuado.

5. Confirmação do cancelamento e reembolso

Quando o cancelamento for aceite antes da expedição, a encomenda será interrompida e o pagamento será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário permitido por lei. O processamento do reembolso será iniciado após a confirmação do cancelamento. O tempo necessário para que o montante fique disponível na conta do cliente poderá depender da entidade emissora do cartão e do prestador de serviços de pagamento.

6. Encomendas já expedidas

Se a encomenda já tiver sido expedida, o cancelamento direto deixa de ser possível através do procedimento interno de cancelamento. Neste caso, o cliente deverá aguardar a receção dos produtos e, posteriormente, seguir os procedimentos descritos na nossa Política de Devoluções. Nas compras à distância, o cliente mantém o direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias consecutivos após a receção dos produtos, nos termos e com as exceções previstos na legislação aplicável. O facto de a encomenda já ter sido expedida não elimina os direitos legais do consumidor.

7. Cancelamento parcial e alterações à encomenda

Caso o cliente pretenda cancelar apenas alguns produtos de uma encomenda, deverá identificar claramente os artigos em questão no pedido enviado por e-mail. A possibilidade de cancelamento parcial dependerá do estado de processamento e expedição dos produtos. Se a encomenda já tiver sido expedida na totalidade, o cliente deverá utilizar o procedimento de devolução aplicável aos artigos que pretende devolver.

8. Apoio ao cliente e prazo de resposta

Para questões relacionadas com cancelamentos, estado das encomendas ou reembolsos, os clientes podem contactar a nossa equipa através do endereço info@jdaardistributorsllc.com. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00, de acordo com o horário do leste dos Estados Unidos. Procuramos responder às mensagens recebidas no prazo de 24 horas.

9. Identificação da empresa e contactos

Este website é propriedade e é operado pela seguinte entidade:

Nome da empresa: JDAAR DISTRIBUTORS LLC

Endereço: 540 BRICKELL KEY DR 1524, MIAMI, FL 33131, Estados Unidos

EIN: 88-3504715

Telefone: +1 (813) 422-0168

E-mail: info@jdaardistributorsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para apresentar um pedido de cancelamento ou solicitar informações adicionais, contacte-nos através de info@jdaardistributorsllc.com. Procuramos responder no prazo de 24 horas.