Política de reembolso

1. Âmbito de aplicação

Esta Política de Devoluções e Reembolsos aplica-se às compras efetuadas através do website Jdaardistributorsllc, propriedade e operado pela JDAAR DISTRIBUTORS LLC, dedicado à comercialização online de móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados para consumidores em Portugal. Esta política estabelece as condições e os procedimentos para solicitar a devolução de produtos e obter o respetivo reembolso.

2. Prazo para solicitar uma devolução

Os clientes podem exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias consecutivos após a receção física dos produtos, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Para iniciar o processo, o cliente deverá comunicar a sua decisão de devolução através do endereço de e-mail info@jdaardistributorsllc.com, dentro do prazo legal. Esta possibilidade aplica-se sem prejuízo das exceções previstas na legislação portuguesa aplicável.

3. Condições dos produtos devolvidos

Para os pedidos de devolução voluntária ao abrigo da nossa política comercial, solicitamos que os produtos sejam devolvidos em estado novo, sem utilização, sem sinais de montagem, riscos, manchas ou danos, acompanhados dos acessórios, componentes e elementos de embalagem disponíveis, de forma a permitir a sua posterior comercialização.

O consumidor poderá examinar os produtos na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Caso a utilização ou o manuseamento ultrapasse o necessário para essa verificação e provoque uma diminuição do valor dos produtos, poderá existir responsabilidade pela respetiva desvalorização, nos termos da legislação aplicável. Estas condições não limitam os direitos legais relativos ao exercício do direito de livre resolução ou à falta de conformidade dos produtos.

4. Procedimento para solicitar uma devolução

Para iniciar uma devolução, o cliente deverá seguir os seguintes passos:

  • Enviar um e-mail para info@jdaardistributorsllc.com com o assunto «Pedido de Devolução».

  • Indicar o nome utilizado na compra e o número da encomenda.

  • Identificar o produto ou os produtos que pretende devolver.

  • Comunicar expressamente a intenção de exercer o direito de livre resolução.

  • Aguardar a confirmação do pedido e as instruções de devolução enviadas pela nossa equipa de atendimento.

Após a receção do pedido, a equipa analisará as informações e comunicará ao cliente os procedimentos necessários para organizar a devolução.

5. Endereço e envio dos produtos devolvidos

Depois de receber as instruções de devolução, o cliente deverá preparar os produtos para transporte, utilizando uma embalagem adequada para proteger os artigos e os respetivos componentes durante o envio.

Endereço : 540 BRICKELL KEY DR 1524, MIAMI, FL 33131, Estados Unidos.

O endereço de devolução aplicável será comunicado por e-mail após a aprovação e organização do pedido. Os clientes deverão aguardar essas instruções antes de enviar qualquer produto.

6. Custos de devolução

Os custos de transporte associados às devoluções aceites ao abrigo desta política serão suportados pela Jdaardistributorsllc. Após a confirmação do pedido, a nossa equipa fornecerá as instruções de envio e as informações necessárias para organizar a recolha ou o transporte dos produtos devolvidos. O cliente deverá seguir as instruções fornecidas para permitir o acompanhamento da devolução.

7. Verificação dos produtos e prazo de reembolso

Após a receção dos produtos devolvidos, a nossa equipa verificará o estado dos artigos e a correspondência com o pedido de devolução. Quando a devolução for recebida e confirmada como estando em conformidade com as condições aplicáveis, o reembolso será processado no prazo de 2 dias úteis.

O valor do reembolso inclui o preço dos produtos, bem como os custos de envio e os impostos pagos.

8. Produtos com defeito ou falta de conformidade

Se o produto recebido apresentar danos, defeitos ou características diferentes das informações apresentadas no momento da compra, o cliente deverá contactar-nos através de info@jdaardistributorsllc.com, indicando o número da encomenda e descrevendo o problema. Sempre que necessário, poderão ser solicitadas fotografias para facilitar a análise. Estes casos serão tratados de acordo com os direitos legais de conformidade dos consumidores, não ficando sujeitos às mesmas condições aplicáveis às devoluções por simples mudança de opinião.

9. Identificação da empresa e contactos

Nome da empresa: JDAAR DISTRIBUTORS LLC

Endereço: 540 BRICKELL KEY DR 1524, MIAMI, FL 33131, Estados Unidos

EIN: 88-3504715

Telefone: +1 (813) 422-0168

E-mail: info@jdaardistributorsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para solicitar uma devolução ou obter informações sobre o estado de um reembolso, contacte-nos através de info@jdaardistributorsllc.com. Procuramos responder às mensagens recebidas no prazo de 24 horas.