Política de trocas

1. Âmbito de aplicação

Esta Política de Trocas aplica-se às compras efetuadas através do website Jdaardistributorsllc, propriedade e operado pela JDAAR DISTRIBUTORS LLC, que comercializa móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados para consumidores em Portugal. Esta política estabelece as condições e os procedimentos para solicitar a troca de produtos adquiridos na loja online.

2. Prazo para solicitar uma troca

Os clientes podem solicitar a troca de um produto no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar um motivo. Para que a troca seja aceite ao abrigo desta política, o produto deverá encontrar-se em estado novo, sem utilização, sem sinais de montagem ou danos causados pelo cliente e, sempre que possível, na embalagem original, acompanhado dos respetivos acessórios e componentes.

3. Condições para a troca

Para solicitar uma troca, o produto deverá cumprir as seguintes condições:

  • Encontrar-se novo e sem utilização.

  • Não apresentar riscos, manchas, danos ou sinais de desgaste.

  • Incluir os acessórios, componentes e elementos fornecidos com o produto.

  • Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original, com os elementos de proteção adequados.

Os produtos que não cumpram estas condições poderão ser sujeitos a uma avaliação antes da aprovação da troca. Estas condições não limitam os direitos legais dos consumidores relativamente a produtos com falta de conformidade.

4. Processo de solicitação de troca

Para iniciar um pedido de troca, o cliente deverá enviar um e-mail para info@jdaardistributorsllc.com, indicando o número da encomenda, o nome do produto e o artigo pretendido para substituição. Após a receção do pedido, a equipa de atendimento analisará as informações e enviará as instruções necessárias para a devolução do produto original.

5. Endereço e procedimento de devolução

Após a aprovação do pedido, o cliente receberá por e-mail as informações necessárias para organizar a devolução, incluindo o endereço de devolução e as instruções de envio aplicáveis. O endereço indicado para devoluções e trocas deverá ser utilizado apenas após confirmação pela nossa equipa de atendimento.

Endereço : 540 BRICKELL KEY DR 1524, MIAMI, FL 33131, Estados Unidos.

O cliente deverá utilizar o endereço de devolução especificamente indicado nas instruções enviadas por e-mail.

6. Custos de envio da troca

Os custos de transporte associados à devolução e ao envio do produto de substituição, no âmbito de um pedido de troca aceite ao abrigo desta política, serão suportados pela Jdaardistributorsllc. Após a aprovação do pedido, a nossa equipa fornecerá as instruções de envio e as informações necessárias para organizar o transporte do produto.

7. Prazo de processamento e envio do produto de substituição

Após a receção do produto devolvido e a verificação do seu estado, o pedido de troca será processado no prazo de 2 dias úteis. Depois de concluído o processamento e confirmada a disponibilidade do artigo de substituição, o novo produto será preparado e expedido no prazo de 2 dias úteis. O prazo de transporte até à morada do cliente dependerá do serviço de entrega utilizado e do destino.

8. Produtos de substituição e apoio ao cliente

A troca será efetuada por um produto correspondente ao artigo solicitado pelo cliente, sujeito à disponibilidade de stock. Caso o produto pretendido não esteja disponível, a equipa de atendimento contactará o cliente para comunicar as opções aplicáveis e acordar os passos seguintes. Para consultar o estado de um pedido de troca ou esclarecer dúvidas, os clientes podem contactar-nos por e-mail. Procuramos responder no prazo de 24 horas.

9. Identificação da empresa e contactos

Este website é propriedade da JDAAR DISTRIBUTORS LLC, responsável pela gestão e exploração da loja online.

Nome da empresa: JDAAR DISTRIBUTORS LLC

Endereço: 540 BRICKELL KEY DR 1524, MIAMI, FL 33131, Estados Unidos

EIN: 88-3504715

Telefone: +1 (813) 422-0168

E-mail: info@jdaardistributorsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.